Zoek je een combinatie van de wil om het te doen, de moed om het te durven en het vermogen om te kunnen… dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou! Een dynamische rol waarin je de kans krijgt om samen met jouw team onze klanten een ultieme ervaring van klantgeluk te laten ervaren? Ben jij een inspirerende en gedreven teamleider met een passie voor het leveren van uitstekende klantenservice? Weet jij als geen ander de verbinding te maken met de medewerkers in jouw team en weet je de juiste balans tussen coachen op kwaliteit en sturen op effectieve output te vinden? Solliciteer dan direct!

Wat ga je doen?

De afdeling Klantgeluk is een belangrijke afdelingen binnen onze organisatie. Samen met jouw team ben jij verantwoordelijk dat al onze klanten het HUUS-gevoel ervaren! Je bent de schakel tussen het klantenservice team en andere afdelingen binnen HUUS. Een goede afstemming met al deze schakels is jou op het lijf geschreven. Jij speelt in op onverwachte situaties en draagt zorg voor een optimale bezetting waarbij je de gewenste output niet uit het oog verliest! Verder zorg je ervoor dat de beschikbare data vertaald wordt, zodat knelpunten en problemen in het service- en klantproces inzichtelijk en digitaal worden opgelost. Dit zodat iedere klantgeluk medewerker via alle kanalen (telefonisch, chat, mail etc.) zo efficiënt en effectief mogelijk zijn of haar werk uit kan voeren. Voor vragen en uitleg over onze klantenservice weet het management en de directie dat zij bij jou terecht kunnen!

Wat zoeken wij in jou?

• Je hebt een MBO+/HBO-diploma in de wereld van communicatie of commercie op zak
• Je dag is geslaagd als je alle service levels met je team hebt gehaald
• Improviseren en creatief een probleem oplossen zit in je genen
• Verantwoordelijk zijn is voor jou een uitdaging
• Overtuigend, kort en krachtig communiceren past helemaal bij jou
• Je springt bij waar nodig en helpt je team bij drukte
• Succes vier jij altijd samen met je team
• Je krijgt energie als je alles op rolletjes loopt en gaat er iets mis… No problem 😊 Jij regelt het!
• Jij zorgt ervoor dat je team elke dag met een glimlach de werkdag start
• Je weet als geen ander hoe je een team kan inspireren en motiveren
• Het plannen van je taken en activiteiten zit in je hart en nieren
• Je houdt het hoofd koel bij een hectische dag
• Het glas is bij jou altijd halfvol, een echte pro in je vak en je weet met jouw enthousiasme al onze klanten te verwelkomen
• Je hebt een passie voor klantenservice en klanttevredenheid
• Met een achtergrond van minstens 2 jaar in een vergelijkbare rol breng je een flinke dosis expertise mee
• Je durft een Kritische en analytische blik te hebben om te streven naar het meest optimale klantprocesen werkwijze, door te denken in digitale oplossingen
• Je hebt het vermogen om beschikbare data te verzamelen, in kaart te brengen en te vertalen naar KPI’s

Wat bieden wij jou?

HUUS is Thuiskomen, dit betekent:

• Leuke collega’s en veel gezelligheid staan bij ons – naast hard werken – voorop
• Genoeg salaris om comfortabel van te leven en af en toe jezelf te verwennen met leuke extraatjes
• Een fulltime dienstverband. Zo kan je lekker veel tijd doorbrengen met je collega’s!
• Een flinke personeelskorting zodat ook jij de HUUS-feeling in HUUS kan halen
• 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. een fulltime dienstverband) als je tenminste belooft terug te komen 😉
• Een fijne werkplek in een gezellig team van gepassioneerde collega’s 
• Leuke team-uitjes
• Goede dynamiek
• Veel ruimte voor eigen initiatief binnen onze ambitieuze organisatie
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen
• Een kans om bij te dragen aan het succes van HUUS

Wie zijn wij?

Wij zijn HUUS! Een nuchter, dynamisch bedrijf met 140 hardwerkende, energieke en leuke mensen. Ons hoofdkantoor is gevestigd in Almelo. HUUS levert haar meubelen via verschillende kanalen: webshop, winkels en outlets. Onze 3 succesvolle winkels zijn gevestigd in Apeldoorn, Hengelo en Hazerswoude-Rijndijk. Hiernaast hebben we ook 3 outlets, waarvan er 1 in Nederland is gevestigd (Hengelo) en 2 in Duitsland (Rheine en Castrop-Rauxel). Naast het harde werken om verder aan de weg te timmeren, doen we ook graag leuke dingen met elkaar naast het werk!

Ben jij onze nieuwe Teamleider Klantenservice?

Solliciteer dan nu met jouw cv en motivatie!

Heb je vragen? Neem contact op met Kelly of Lisa via 06-57199153 of reageer via WhatsApp.

De aanvraag van de VOG is een standaard onderdeel van de sollicitatieprocedure, deze dient binnen de proeftijd aangeleverd te worden.