Verkozen tot beste woonwinkel van Overijssel door

Weet jij als geen ander de verbinding te maken met de medewerkers in jouw team en weet je de juiste balans tussen coachen op kwaliteit en sturen op effectieve output te vinden? Dan ben jij de enthousiaste Teamleider die wij zoeken voor onze afdeling Klantenservice!

Wie zijn wij?

Wij zijn HUUS! Een nuchter bedrijf met 130 hardwerkende, energieke en leuke mensen. Ons hoofdkantoor is gevestigd in Almelo. HUUS levert haar meubelen via verschillende kanalen: webshop, winkels en outlets. Onze 3 succesvolle winkels zijn gevestigd in Apeldoorn, Hengelo en Hazerswoude-Rijndijk. Hiernaast hebben we ook 3 outlets, waarvan 2 in Nederland zijn gevestigd (Zevenaar en Hengelo) en 1 in Duitsland (Rheine). Naast het harde werken om verder aan de weg te timmeren, doen we ook graag leuke dingen met elkaar naast het werk!

Wat ga je doen?

Als Teamleider van onze Klantenservice afdeling ben jij het aanspreekpunt voor onze klantenservice medewerkers. Samen met onze huidige Teamleider Klantenservice ben jij er verantwoordelijk voor dat alle binnenkomende vragen van onze klanten beantwoord worden en schakel jij met verschillende afdelingen binnen HUUS, zodat onze klanten een glimlach op het gezicht krijgen en de HUUS-feeling ervaren. Jij speelt in op onverwachte situaties en draagt zorg voor een optimale bezetting waarbij je de gewenste output niet uit het oog verliest! Verder zorg je ervoor dat de beschikbare data vertaald wordt, zodat knelpunten en problemen in het service- en klantproces inzichtelijk en digitaal worden opgelost. Dit zodat iedere klantenservice medewerker via alle kanalen (telefonisch, chat, mail etc.) zo efficiënt en effectief mogelijk zijn of haar werk uit kan voeren.

Hiernaast weet het management en de directie dat zij bij jou terecht kunnen voor vragen en uitleg over onze klantenservice!

Wat heb je allemaal in HUUS?

  • Mbo+/hbo opleiding gerelateerd aan ICT, commercie of communicatie afgerond
  • Minimaal 3 jaar callcenter ervaring
  • Beschikbaarheid in het weekend
  • Flexibel
  • Proactief/initiatief nemend
  • Communicatief vaardig
  • Klant- en servicegericht
  • Kosten en baten bewust denk- en handelingsvermogen
  • Kritische en analytische blik om te streven naar het meest optimale klantprocesen werkwijze, door te denken in digitale oplossingen
  • De beschikbare data vertalen in kaart brengen en vertalen naar KPI’s
  • Acties opstellen en ondernemen naar aanleiding van de opgestelde KPI’s

Wat bieden wij jou?

HUUS = Thuiskomen, dit betekent:

  • Goed salaris afhankelijk van opleiding en ervaring
  • Mogelijkheid tot een werkweek van 32 tot 40 uur
  • Vakantiedagen conform de cao
  • Een fijne werkplek met dynamiek, afwisselende werkzaamheden en leuke collega’s
  • Een plek waar jij jezelf kunt zijn
  • Ruimte om te kunnen groeien in je vaardigheden en waarbij je jouw persoonlijke groeipad zelf kan vormgeven
  • Een flinke personeelskorting zodat ook jij de HUUS-feeling in HUUS kan halen

Ben jij onze nieuwe Teamleider Klantenservice?

Solliciteer dan nu met jouw cv en motivatie!
Heb je vragen? Neem dan contact op met Ilonka via 06-83594138.

De aanvraag van de VOG is een standaard onderdeel van de sollicitatieprocedure, deze dient binnen de proeftijd aangeleverd te worden.

Word jij onze Teamleider Klantenservice? Solliciteer dan nu!

"*" geeft vereiste velden aan

Hidden
Max. bestandsgrootte: 2 MB.
Max. bestandsgrootte: 2 MB.
Gratis verzenden <br />  boven €100,- in NL&BE Gratis verzenden
boven €100,- in NL&BE
Gratis <br />  retourneren Gratis
retourneren
Elke week <br />nieuwe acties Elke week
nieuwe acties
Afhalen in<br> Almelo Afhalen in
Almelo
Menu