Klantenservice

Retourneren & Ruilen

Wil je je gekochte meubel graag terugsturen? Dat kan. Als je artikel beschadigd is geleverd, je het verkeerde artikel hebt ontvangen, je toch liever een andere kleur, afmeting of model zou willen, of je bedenkt je om een andere reden mag je je bestelling binnen 14 dagen volledig kosteloos retour aanmelden. Let op! Het product moet geretourneerd worden in de originele verpakking.

Het melden van schade mag je ook via ons retourformulier doen. Dan proberen we samen tot een gepaste oplossing te komen.

Voor alle retourzendingen vragen wij je om ons retourformulier zo volledig mogelijk in te vullen. Dan nemen wij deze aanvraag zo snel mogelijk in behandeling.

Belangrijk, je kan alleen retourzendingen en schademeldingen van de webshop indienen. Heb je een bestelling bij de winkel geplaatst en wil je product retourneren of schade melden? Stuur een mail naar service@huus.nl.

Beschadiging of defect

Is je product beschadigd of defect, of heb je het verkeerde product ontvangen? Stuur dan een foto van het product of defect mee in het bovenstaande retourformulier.

Retourneren via PostNL

Als je bestelling is geleverd door PostNL meld je je retourzending aan via ons retourformulier en geef je deze vervolgens in de oorspronkelijke doos verpakt af bij een PostNL punt.  

Is je bestelling bezorgd door een van onze bezorgers?

Ook dan mag je ons retourformulier invullen. We halen het pakket kosteloos weer bij je thuis op. Hiervoor maken we telefonisch of per mail een afspraak met je. 

Terugbetaling

Na retourzending kun je het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van ons verwachten op je rekening. 

Voorwaarden retourzending

Wij hanteren een retourtermijn van maximaal 14 dagen na levering. Ook verwachten we dat je de artikelen niet beschadigd (door eigen toedoen), vies of (buitensporig) gebruikt terugstuurt. 

Klachten & Garantie

Ook wanneer je een beschadigd product of het verkeerde product hebt ontvangen kan je gebruik maken van het bovenstaande retourformulier. Meer lezen over onze garantievoorwaarden en klachtenafhandeling? Bezoek onze pagina Klachten & Garantie.

Werkt het formulier niet goed? Klik dan hier om een huus.nl retour aan te maken.