Veelgestelde vragen – Q&A HUUS
De faillissementen van Bammbooo B.V. en Home Furniture B.V., handelend onder de naam HUUS, zijn uitgesproken. Er is een curator aangesteld. Wat betekent dit?
Een faillissement wordt uitgesproken als een bedrijf niet meer in staat is om haar schuldeisers te betalen. De rechtbank stelt een curator aan en benoemt een rechter-commissaris. De rechtbank heeft mr. H. Aarnink (Kienhuis Legal) benoemd tot curator.
De rechtbank heeft daarnaast op 16 april 2026 een afkoelingsperiode van twee maanden gelast. Dit betekent dat gedurende twee maanden vanaf 16 april 2026 geen spullen kunnen worden opgehaald en/of afgehaald.
Wat is de rol van een curator bij een faillissement?
De curator is vanaf het uitspreken van het faillissement eindverantwoordelijke van HUUS. De taak van de curator is het behartigen van de belangen van onder andere de schuldeisers en de curator zorgt ervoor dat het faillissement in lijn met de Faillissementswet wordt afgewikkeld.
Hoe word ik geïnformeerd over ontwikkelingen in de faillissementen?
De communicatie over de (voortgang van de) faillissementen verloopt via de website van HUUS. Antwoorden op actuele vragen, vindt u op deze Q&A pagina van HUUS: https://huus.nl/veelgestelde-vragen-qa-huus/
Daarnaast worden faillissementsverslagen gepubliceerd, welke u kunt vinden op: https://insolventies.rechtspraak.nl
Kan ik nog artikelen bestellen bij HUUS?
Nee, het is op dit moment niet mogelijk om nieuwe artikelen te kopen of bestellingen te plaatsen bij HUUS.
Zijn de winkels van HUUS nog open?
Nee, door de faillissementen zijn de winkels van HUUS in Hengelo, Apeldoorn en Hazerswoude-Rijndijk gesloten.
Kan ik een tegoedbon, cadeaukaart, waardebon of voucher nog inwisselen?
Nee, het is niet mogelijk om een tegoedbon, cadeaukaart, waardebon of voucher in te wisselen. In dat geval heeft u een vordering op HUUS, die u bij de curator kunt indienen (zie onder ‘Hoe kan ik mijn vordering indienen’).
Wat gebeurt er met reeds geplaatste bestellingen?
Alle reeds geplaatste bestellingen die nog niet zijn uitgeleverd, kunnen als gevolg van het faillissement niet worden geleverd.
Ik heb al (vooruit)betaald, maar mijn bestelling is nog niet geleverd. Krijg ik mijn geld terug?
Nee, (gedeeltelijke aan)betalingen voor artikelen die nog niet zijn geleverd, worden niet terugbetaald. In dat geval heeft u een vordering op HUUS, die u bij de curator kunt indienen (zie onder ‘Hoe kan ik mijn vordering indienen’).
Kan ik een artikel retourneren?
Nee, u kunt geen artikelen retourneren.
Ik heb een artikel geretourneerd, maar nog geen geld terug ontvangen. Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Als gevolg van het faillissement wordt het door u betaalde bedrag niet terugbetaald. Retourzendingen na faillissement worden niet meer verwerkt, ook niet als de retourtermijn nog liep. Het terugsturen van producten leidt niet tot terugbetaling. U heeft een vordering en kan deze vordering indienen bij de curator (zie onder ‘Hoe kan ik mijn vordering indienen’).
Hoe kan ik mijn vordering indienen?
Voor het indienen van uw vordering bij de curator heeft u de volgende documenten nodig:
- uw orderbevestiging of factuur;
- uw betaalbewijs, zoals een bankoverschrijvingsbewijs;
- uw ordernummer;
- een retourbevestiging (indien van toepassing).
Indien u via de webshop heeft besteld (of heeft geretourneerd), heeft u een vordering op Bammbooo B.V. U kunt uw vordering indienen via: https://www.claimsagent.nl/nl/Insolvencies/Details/34953.
Indien u in één van de winkels van HUUS heeft besteld (of heeft geretourneerd), heeft u een vordering op Home Furniture B.V. U kunt uw vordering indienen via: https://www.claimsagent.nl/nl/Insolvencies/Details/34949. Of uiteindelijk aan u een uitkering in de faillissementen volgt, hangt af of voldoende boedelactief wordt gerealiseerd. Daarover kan op dit moment geen uitlatingen worden gedaan.
Ik heb betaald via mijn creditcard, PayPal, Klarna of andere betaalmethode en mijn bestelling geannuleerd of geretourneerd. Krijg ik mijn geld terug?
Als gevolg van het faillissement worden geen betalingen terugbetaald. Wij raden u aan te controleren of uw betalingsmethode een aankoopbescherming of chargeback-mogelijkheid biedt. Neem hiervoor contact op met uw creditcardmaatschappij of betalingsdienstverlener. De curator is hierin geen partij. Wanneer u een vordering heeft, kunt u deze vordering indienen bij de curator (zie onder ‘Hoe kan ik mijn vordering indienen’).
Ik ben klant van HUUS. Welke informatie over mijn bestelling(en) moet ik bewaren?
Wij raden u aan om de volgende informatie te bewaren:
- uw orderbevestigingen, facturen en betaalbewijzen;
- documenten ten aanzien van fabrieksgarantie;
retourbevestigingen en, indien van toepassing, correspondentie over retouren.
Ik heb een artikel ontvangen, maar dit artikel is beschadigd of defect. Kan ik artikel terugsturen?
Nee, wij nemen geen retouren aan en het is niet mogelijk om een artikel te ruilen. U heeft mogelijk een vordering (zie onder ‘Hoe kan ik mijn vordering indienen’).
Ik heb een artikel gekocht. Hoe zit het met de garantie?
Door het faillissement kan HUUS geen garantie verlenen op verkochte artikelen. Verleende garanties kunnen niet worden nagekomen. In dat geval heeft u mogelijk een vordering (zie onder ‘Hoe kan ik mijn vordering indienen’).
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Als gevolg van het faillissement kunnen geen bestellingen worden geannuleerd. Als u al heeft (vooruit)betaald, heeft u mogelijk een vordering (zie onder ‘Hoe kan ik mijn vordering indienen’).
Mijn vraag staat er niet tussen. Waar kan ik mijn vraag stellen?
Is uw vraag na het lezen van deze Q&A niet beantwoord, dan kunt u per e-mail contact opnemen met update@huus.nl. De curator ontvangt veel e-mails van diverse partijen. Het kan daarom wat langer duren voordat u een antwoord op uw vraag krijgt. Alvast dank voor uw begrip.
Ik krijg een melding van een vervoerder, zoals PostNL, dat ondanks het faillissement mijn bestelling alsnog kan worden geleverd, wanneer ik een betaling doe of mijn creditcardgegevens geef. Klopt dit?
Nee, als u door een vervoerder wordt benaderd met het verzoek om te betalen of uw creditcardgegevens aan te leveren, zodat uw bestelling alsnog wordt uitgeleverd, adviseren wij om hier niet op in te gaan, maar neem telefonisch contact op met de klantenservice.